Независимая оценка качества условий осуществления образовательной деятельности

Независимая оценка качества условий осуществления образовательной деятельности

Ролик о проведении независимой оценки качества условий осуществления образовательной деятельности организациями

В 2020 году была проведена независимая оценка качества образовательной деятельности среди 245 образовательных организаций Калужской области.

Критериями независимой оценки выступали такие общие показатели, как

1) открытость и доступность информации об организации, осуществляющей образовательную деятельность;

2) комфортность условий, в которых осуществляется образовательная деятельность;

3) доступность образовательной деятельности для инвалидов;

4) доброжелательность, вежливость работников организации;

5) удовлетворенность условиями осуществления образовательной деятельности организаций.

Согласно  Постановлению Правительства Российской Федерации  от 31.05.2018 № 638 «Об утверждении Правил сбора и обобщения информации о качестве условий оказания услуг организациями в сфере культуры, охраны здоровья, образования, социального обслуживания и федеральными учреждениями медико-социальной экспертизы»  при проведении независимой оценки использовались 4 источника  информации о качестве условий оказания услуг:

1) официальные сайты образовательных организаций в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», информационные стенды в помещениях указанных организаций;

2) официальный сайт для размещения информации о государственных и муниципальных учреждениях в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет»;

3) результаты изучения условий оказания услуг образовательными организациями, включающие наличие и функционирование дистанционных способов обратной связи и взаимодействия с получателями услуг, обеспечение комфортных условий предоставления услуг, обеспечение доступности для инвалидов помещений указанных организаций, прилегающих территорий и предоставляемых услуг;

4) мнение получателей услуг о качестве условий оказания услуг в целях установления удовлетворенности граждан условиями оказания услуг.

В соответствии с критериями оценки итоговая оценка качества условий оказания услуг по организациям рассчитывается на сайте bus.gov.ru  по 5 критериям оценки:

 «отлично» -  81-100 баллов;

 «хорошо» - 61-80 баллов;

 «удовлетворительно» - 40-60 баллов;

 «ниже среднего» - 20-39 баллов;

 «неудовлетворительно» - 0-19 баллов.

Итоговое значение интегрального показателя качества образовательной деятельности Государственного казенного общеобразовательного учреждения Калужской области «Областной центр образования» – 89,82 баллов. Таким образом ГКОУ КО «Областной центр образования» входит в состав группы, состоящей из 172 образовательной организации, имеющей отличные показатели и 29 результат среди 245 образовательной организации.

Открытость и доступность информации удовлетворяет на 88% условиям оценки. Представленная на стендах и официальном сайте информация достаточно полно освещает деятельность ОО, размещены сведения о педагогических работниках. Нуждается в доработке юзабилити сайта.

Комфортности условий предоставления услуг, в том числе время ожидания ее предоставления в ГКОУ КО «Областной центр образования»  на 98% удовлетворяет условиям оценки.

Вместе с тем в ОО реализуются программы дополнительного образования по разным направлениям, созданы условия для индивидуальной работы с обучающимися и дистанционного обучения детей с ограниченными возможностями здоровья и инвалидов. Доступности услуг для инвалидов оценена в 78%. Данный показатель обусловлен тем, что не в полной мере в организации учтены условия доступности. Отсутствует дублирование для инвалидов по слуху и зрению звуковой и зрительной информации; дублирование надписей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля; возможность предоставления инвалидам по слуху (слуху и зрению) услуг сурдопереводчика (тифлосурдопереводчика). При этом удовлетворенность доступностью услуг для инвалидов среди самих участников образовательных отношений оценена в 100%.

Получены высокие показатели доброжелательности, вежливости работников организации (93%),

Удовлетворенность получателей услуг организационными условиями оказания услуг составила 91,3%.

75% получателей услуг готовы рекомендовать организацию социальной сферы родственникам и знакомым.

На основе анализа результатов независимой оценки качества результатов образовательной деятельности, разработан план по улучшению качества оказания услуг в сфере образования на 2021 год (ознакомиться)